（记者 李文亮）12月16日至19日，一场名为“ECNL AI DAY 2025——人工智能主题日”的系列活动在山东济南成功举行。这场由德华安顾人寿保险有限公司举办的“AI嘉年华”，通过沉浸式展览与高密度思想盛宴★△■，不仅集中展示了保险企业在人工智能应用领域的丰硕成果，更汇聚行业智慧，共同擘画保险业与AI深度融合的未来图景。

　　在数字经济浪潮推动下，保险业正加速迈入高质量发展新阶段。2025年3月，金融监管总局、科技部、国家发展改革委联合发布《银行业保险业科技金融高质量发展实施方案》●，提出要强化数字化赋能，鼓励金融机构加大数字化转型投入▲。这为保险业的智能化探索提供了制度依据，也确立了数字化转型的整体战略方向。

　　活动举办了以“解锁AI Power▼◆，时不我待”为主题的分享会，多位行业专家对于AI趋势和应用进行了深度解读○…。大家一致认为，科技从来不是冰冷的工具，而是赋能保险服务更有温度▲…•、更精准高效的核心动力。未来，AI与保险行业必将实现更深层次的融合，为行业高质量发展注入源源不断的动力◇。

　　2025年以来，保险行业从产品开发、营销展业到承保与理赔，对AI的应用深度显著提高▪□。据艾瑞数据预测，2025年…◇，中国保险业在科技上的投入将突破670亿元，大数据、云计算与人工智能是主要方向。

　　人工智能，尤其是生成式AI的出现，也成为保险业降本增效与模式创新的重要引擎。在落地层面，大部分险企已经接入AI，应用于客服○、风控和业务辅助等场景•□。

　　德华安顾人寿董事、总经理殷晓松表示◇★▷，数字化与智能化的深度融合，从根本上改变了保险生态的竞争格局，推动行业从 “产品导向” 加速迈向 •◁…“客户导向■★-” 的价值重构。他介绍，公司在2024年，已成功建成AI算力平台，将数智人、智能坐席助手、智能客服◇☆、智能核保▪▲•、智能质检▷-■、智能代码助手和AIGC等工具●●，应用到销售、宣传、客户服务☆●◇、风控和软件研发等环节•，为业务全链条注入数智动能；2025年，公司上线统一AI中台△▪◁，实现GPU资源智能调度▼，部署了办公AI助手与数字员工，有效推动办公效率提升★◆。公司以AI为核心引擎，全方位赋能高质量代理人实现专业成长，打造 “精准营销-智能服务-生态协同”的数字化运营模式。

　　目前，在核保之外，AI大模型在保险业的落地已全面涵盖客服、理赔等面向客户的环节以及面向代理人的营销环节。活动现场，德华安顾人寿运营端的 “智核通” 系统☆▲、智能双录系统、技术端搭建 AI 中台与云原生基础设施、营销端的 “AI 视频工厂”“数字员工” 等AI 实践成果进行了集中展示•-。数字员工爱德华也在本次活动中首次亮相□•。